📦 KARGO VE GÖNDERİM

Tüm siparişler, 1-3 iş günü içinde hazırlanarak gönderilmektedir. Yoğun dönemlerde gönderim sürelerinde değişiklik olabileceğini lütfen unutmayın.

Temur Deri, yanlış veya geçersiz adreslere gönderilen siparişlerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir. Nakliye sürecinde olan ürünler için iade yapılamamaktadır.

Müşteri tarafından yanlış adres girilmesi, belirlenen teslimat zamanında paketin teslim alınmaması durumlarında Temur Deri sorumluluk kabul etmemektedir.

📌 İade Politikası:
Müşteriler, yalnızca kusurlu ürünler için ücretsiz iade hizmetimizden yararlanabilir. Eğer siparişinizin kusurlu olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan sonraki 7 gün içinde info@bytemur.com adresine fotoğraflı kanıt ile birlikte bizimle iletişime geçin.

Onaylanmış iptal, iade ve değişimlerde para iadesi, müşterinin kullandığı ödeme sistemine, kargo ücreti düşülerek, 15 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.

Eğer bir paket geri döner veya teslim alınmazsa, müşterilerin info@bytemur.com adresine e-posta göndermesi ve yeniden teslimat düzenlenmesi gerekmektedir. Bu durumda, yeniden gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

Bazı posta servisleri paketinizi kapıya, verandaya veya posta kutusuna bırakabilir. Temur Deri, teslimat sonrası çalınan veya zarar gören paketlerden sorumlu değildir.

📌 Kayıp Paketler:
Müşteri Hizmetleri ekibimiz kayıp paketleri takip etme konusunda mümkün olduğunca yardımcı olacaktır. Ancak, yerel kargo firmasıyla iletişime geçme sorumluluğu müşteriye aittir.

💰 ULUSLARARASI GÖNDERİMLER İÇİN VERGİLER, GÜMRÜK VE GÜMRÜK ÜCRETLERİ

Siparişinizin teslimatı sırasında veya sonrasında gümrük tarafından vergi veya harç uygulanabilir. Bu ücretler ilk sipariş tutarına dahil değildir ve Temur Deri tarafından ödenemez veya geri iade edilemez.

Tüm siparişler DDU (Delivery Duties Unpaid – Vergi ve Harç Ödenmeden Teslimat) olarak gönderilmektedir. Gümrük vergileri ve harçları müşterinin sorumluluğundadır.

📌 Gümrük ücretlerinin ödenmemesi halinde siparişiniz imha edilebilir veya terk edilebilir. Bu durumda, Temur Deri herhangi bir geri ödeme yapamaz. Uygulanabilecek ücretler hakkında bilgi almak için ilgili gümrük ofisine danışmanız önerilir.

🔄 DEĞİŞİM POLİTİKASI

Temur Deri, yalnızca kusurlu ürünlerde değişim yapmaktadır. Kusurlu bir ürün aldığınızı düşünüyorsanız, info@bytemur.com adresine ürünün fotoğrafını ve detaylı bir açıklamasını içeren bir e-posta gönderin.

📌 Değişim talepleri, Temur Deri yönetiminin inisiyatifindedir.

📌 Kişiselleştirilmiş ürünlerde değişim ve iade yapılamamaktadır. Bu ürünler yalnızca kusurlu olması durumunda değiştirilebilir.

Ürün iadesi için:
✔ Ürün kullanılmamış olmalı, orijinal durumunda ve ambalajında olmalıdır.
✔ Kusurlu veya nakliye sırasında zarar görmüş ürünler, ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.
✔ Günlük kullanım nedeniyle oluşan hasarlar kusur olarak kabul edilmez.

📩 İade veya değişim talebiniz için lütfen info@bytemur.com adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta gönderin.